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Fernabsatzvertrag und Nutzungsbedingungen der Webseite

1. Allgemeine Bestimmungen

• Diese Bestimmungen legen das Verfahren fest, nach dem der Käufer Waren auf der Website www.sarlotesaudumi.lv erwirbt, sowie das Verfahren, nach dem der Verkäufer Bestellungen annimmt, bearbeitet, liefert und ausführt.
• Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen, die Produktbeschreibung, den Preis, die Lieferinformationen und die Bedingungen des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat.
• Der Fernabsatzvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Käufer eine Bestellung auf der Website aufgibt und der Verkäufer diese zur Bearbeitung erhalten hat.
• Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer die Waren gemäß der bestätigten Bestellung zu verkaufen und zu liefern, während der Käufer sich verpflichtet, die Waren und die gewählte Lieferung zu bezahlen.
• Diese Bestimmungen gelten insoweit, als sie nicht im Widerspruch zu den in der Republik Lettland geltenden Rechtsvorschriften stehen.

2. Waren und Informationen auf der Website

• Für jedes Produkt sind auf der Website dessen Beschreibung, Preis, verfügbare Varianten und andere wesentliche Informationen angegeben, sofern diese für das jeweilige Produkt gelten.
• Die Farben der Produkte können in der Realität aufgrund der Einstellungen des Bildschirms, Monitors oder Geräts leicht von den auf der Website dargestellten Farben abweichen.
• Ein Teil der Waren kann nach den individuellen Anweisungen des Käufers hergestellt, vorbereitet, zugeschnitten oder angepasst werden. In solchen Fällen beträgt die Herstellungs- oder Vorbereitungszeit der Waren in der Regel 5-9 Arbeitstage, sofern in der Warenbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
• Wenn der Artikel als Vorverkauf verfügbar ist und in der Artikelbeschreibung angegeben ist VORBESTELLUNG, es gilt die in der Produktbeschreibung angegebene Liefer- oder Versandfrist.
• Der Verkäufer kann Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit präzisieren. Preisänderungen betreffen bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen nicht, außer in Fällen, in denen der Preis aufgrund eines offensichtlichen technischen Fehlers angegeben wurde.
• Wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist oder Probleme mit der Lieferung auftreten, informiert der Verkäufer den Käufer innerhalb eines Arbeitstages oder so schnell wie möglich.

3. Warenbestellung

• Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Käufer das Produkt, dessen Menge, Größe, Länge, Farbe oder eine andere verfügbare Variante aus und fügt das Produkt dem Warenkorb hinzu.
• Der Käufer ist für die korrekte Angabe der Bestelldaten verantwortlich, einschließlich Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Wenn der Käufer die Bestelldaten ändern möchte, muss der Verkäufer darüber unverzüglich informiert werden, unter Verwendung von Kontaktformular oder schreiben Sie an eksg.sia@gmail.com.
• Die Änderungen der Bestellung sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt, dem Lieferdienstleister übergeben oder mit der individuellen Anfertigung, dem Zuschnitt oder der Anpassung nach den Anweisungen des Käufers begonnen wurde.
• Mit der Bestellung der Ware bestätigt der Käufer, dass er sich mit der Produktbeschreibung, der Pflegeanleitung und den sonstigen Informationen vertraut gemacht hat, die bei der jeweiligen Ware veröffentlicht sind.

4. Produktpreis und Zahlung

• Die Preise der Waren sind bei jeder Ware angegeben. Sofern nicht anders angegeben, sind die Preise in Euro ausgewiesen und enthalten die MwSt.
• Die Lieferkosten werden separat berechnet und hängen vom vom Käufer gewählten Lieferland und der Lieferart ab.
• Der Käufer kann die Zahlung mit den auf der Website verfügbaren Zahlungsarten vornehmen: Bankkarte, Banküberweisung, Online-Bankzahlung, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder einer anderen bei der Bestellung angebotenen Zahlungsart.. oder einer anderen im Checkout angebotenen Zahlungsart.
• Erfolgt die Zahlung per Banküberweisung, trägt der Käufer die zwischenbanklichen Provisionen und sonstigen mit der Zahlung verbundenen Kosten.
• Die Rechnung wird elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig.
• Die Bearbeitung, Herstellung oder der Versand der Bestellung wird nach Eingang der Zahlung eingeleitet, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbart haben.

5. Warenlieferung

• Der Verkäufer liefert die Bestellung an den Käufer gemäß der vom Käufer gewählten Lieferart.
• In Lettland erfolgt die Lieferung an Omniva-Paketautomaten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
• Für die übrigen Lieferarten und Länder beträgt die voraussichtliche Lieferfrist 3-5 Werktage.
• Falls sich die Ware nicht im Lager des Verkäufers befindet, versendet oder übergibt der Verkäufer die Ware innerhalb von 5-14 Arbeitstagen ab dem Tag des Zahlungseingangs, sofern in der Produktbeschreibung keine andere Frist angegeben ist.
• In dringenden Fällen kann der Käufer vor der Bestellung Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen, um eine mögliche schnellere Versendung oder Übergabe zu vereinbaren.

Versandkosten

Die endgültigen Lieferkosten werden beim Abschluss der Bestellung nach Auswahl des Landes und der Versandart angezeigt. Die Preise sind inklusive MwSt. angegeben.

6. Abholung vor Ort und Lieferbedingungen

• Wenn der Käufer wählt, die Bestellung vor Ort unter der Adresse abzuholen Jāņa-Poruka-Straße 23, Cēsis, Bezirk Cēsis, LV-4101, Lettland, der Verkäufer vereinbart mit dem Käufer individuell den Tag und die Uhrzeit der Abholung.
• Die Bestellung muss innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Benachrichtigung abgeholt werden, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbart haben.
• In Omniva-Paketautomaten können Sendungen mit einem Gewicht von bis zu 30 kg empfangen werden.
• DPD Pickup-Punkten und DPD-Paketautomaten können Sendungen empfangen, deren Gewicht 20 kg pro Paket nicht überschreitet.
• Wenn die Größe oder das Gewicht der Ware die Beschränkungen des Paketautomaten überschreitet, kann für die Bestellung nur eine Kurierlieferung oder eine individuell vereinbarte Lieferart verfügbar sein.
• Die Kosten der Kurierlieferung umfassen nicht das Hochtragen der Waren über den ersten Stock hinaus, sofern darüber keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde.
• Wenn der Käufer die Bestellung mit einer anderen Lieferart erhalten möchte, ist dies vorab mit dem Verkäufer abzustimmen.

7. Lieferverzögerungen und nicht abgeholte Bestellungen

• Wenn sich die Lieferung verzögert, informiert der Verkäufer den Käufer, sobald die Verzögerung festgestellt wurde.
• Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch das Handeln des Lieferdienstleisters, ungenaue Angaben des Käufers, die Nichterreichbarkeit des Käufers oder andere vom Verkäufer unabhängige Umstände verursacht wurden, soweit dies nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist.
• Wenn der Käufer die Bestellung nicht innerhalb der festgelegten Frist abholt oder sie nicht zugestellt werden kann, kann die Bestellung an den Verkäufer zurückgesandt werden.
• Wenn die Bestellung bezahlt ist, setzt sich der Verkäufer mit dem Käufer in Verbindung, um eine erneute Lieferung oder die Stornierung der Bestellung zu vereinbaren.
• Es können zusätzliche Kosten für eine erneute Lieferung anfallen.
• Wird die Bestellung wegen Nichtabholung oder Nichtzustellung storniert, wird dem Käufer der für die Waren gezahlte Betrag erstattet. Von der Erstattung können die tatsächlich entstandenen Liefer-, Rücksende- oder sonstigen mit der Nichtabholung der Bestellung verbundenen Kosten einbehalten werden, sofern ein solcher Einbehalt nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist.

8. Widerrufsrecht und Warenrückgabe

• Der Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, ohne einen Grund für den Widerruf anzugeben.
• Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist informieren, indem er an folgende Adresse schreibt eksg.sia@gmail.com oder unter Verwendung von Kontaktformular.
• Der Käufer kann das Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend, sofern der Käufer seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, eindeutig mitteilt.
• Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Käufer die Ware dem Verkäufer unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben.
• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in dem Zustand erhalten sein, in dem der Käufer sie erhalten hat, soweit dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
• Der Käufer ist für eine Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn die Ware mehr genutzt wurde, als zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
• Die mit der Rücksendung der Ware im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts verbundenen Kosten trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt ist, nicht den Vertragsbedingungen entspricht oder der Verkäufer die falsche Ware geliefert hat.
• Der Verkäufer erstattet dem Käufer die erhaltenen Zahlungen in der in den Rechtsvorschriften festgelegten Weise spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt hat.

Waren, für die das Widerrufsrecht möglicherweise nicht gilt

• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Käufers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
• Das Widerrufsrecht kann auf Stoffe, Bänder, Materialien oder andere Waren möglicherweise nicht anwendbar sein, die nach Wahl des Käufers auf eine bestimmte Länge, Menge oder Zusammenstellung zugeschnitten, abgemessen oder vorbereitet wurden.
• Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
• Diese Beschränkungen berühren nicht die Rechte des Käufers, Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware geltend zu machen.

9. Nichtübereinstimmung der Ware, Schäden und Beschwerden

• Wenn der Käufer eine beschädigte, falsche oder nicht den Vertragsbedingungen entsprechende Ware erhält, muss der Käufer den Verkäufer kontaktieren, indem er an eksg.sia@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls möglich, durch Beifügung von Fotos.
• Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab dem Tag des Erhalts der Ware einen Anspruch wegen der Nichtübereinstimmung der Ware mit den Vertragsbestimmungen geltend zu machen.
• Beim Erhalt der Bestellung hat der Käufer den äußeren Zustand der Sendung und der Verpackung zu prüfen. Ist die Verpackung beschädigt, nass, zerknittert, zerrissen oder anderweitig äußerlich beschädigt, hat der Käufer dies im Lieferdokument zu vermerken, sofern ein solches unterzeichnet wird, und den Verkäufer so schnell wie möglich zu informieren.
• Wird eine Nichtübereinstimmung der Ware oder ein Herstellungsfehler festgestellt, löst der Verkäufer die Situation gemäß den gesetzlichen Vorschriften und bietet eine angemessene Lösung an: Reparatur der Ware, Umtausch, Preisnachlass, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

10. Warenaustausch

• Ein Umtausch der Ware ist nach individueller Vereinbarung mit dem Verkäufer möglich, sofern die Ware nicht benutzt, beschädigt oder nach den individuellen Anweisungen des Käufers angefertigt wurde.
• Wenn der Umtausch nicht auf einen Produktmangel oder einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Kosten für die erneute Lieferung und die Rücksendung.
• Waren können auch vor Ort an der Adresse zum Umtausch oder zur Rückgabe abgegeben werden Wolfstraße 12 - 64, Cēsis, Bezirk Cēsis, LV-4101, Lettlandnach vorheriger Vereinbarung eines Termins.

11. Inhalt der Website und geistiges Eigentum

• Der Inhalt der Website, einschließlich Texte, Fotografien, Design, Produktbeschreibungen und sonstiger Materialien, ist Eigentum des Verkäufers oder seiner Kooperationspartner.
• Jegliche Wiederveröffentlichung, Vervielfältigung, Nutzung der Inhalte der Website zu kommerziellen Zwecken oder Verbreitung ohne die schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.
• Alle Rechte vorbehalten.

12. Verarbeitung personenbezogener Daten

• Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Käufers, um Bestellungen anzunehmen und auszuführen, Rechnungen zu erstellen, die Lieferung sicherzustellen, mit dem Käufer zu kommunizieren und die in den Rechtsvorschriften festgelegten Pflichten zu erfüllen.
• Zur Ausführung der Bestellung können folgende Daten verarbeitet werden: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsdaten und Bestellinformationen.
• Die Website wird auf der Shopify-Plattform betrieben. Die Daten des Käufers können an Shopify und andere Dienstleister übermittelt werden, die für die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und den Betrieb der Website erforderlich sind.
• Päriäufera Daten werden nicht an Dritte verkauft.
• Der Käufer hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen, deren Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen und seine Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
• Ausführlichere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung verfügbar, sofern diese gesondert veröffentlicht wurde.

13. Haftung

• Der Verkäufer haftet nicht für Verluste, die durch vom Käufer falsch angegebene Daten, eine nicht abgeholte Sendung oder die Nichterreichbarkeit des Käufers entstanden sind.
• Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch das Verschulden des Lieferdienstleisters oder durch Umstände entstanden sind, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.
• Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf den Käufer über, sobald die Waren dem Käufer, einer vom Käufer benannten Person oder an dem vom Lieferdienstleister angegebenen Abholort übergeben werden, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.

14. Streitbeilegung

• Alle Fragen und Beschwerden sind zunächst durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer per E-Mail zu klären eksg.sia@gmail.com.
• Der Verkäufer prüft den Antrag des Käufers und erteilt so schnell wie möglich eine Antwort unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften.
• Wenn es nicht gelingt, die Streitigkeit im Wege einer gegenseitigen Einigung beizulegen, kann sich der Käufer an das Zentrum für Verbraucherschutz wenden oder andere in den Rechtsvorschriften vorgesehene Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.
• Für diese Bestimmungen gelten die Rechtsvorschriften der Republik Lettland.

15. Angaben des Verkäufers

Charlottes Stoffe SIA

Registrierungsnummer: 44103145434

USt-IdNr.: LV44103145434

Rechtliche Anschrift: Vilku Straße 12 - 64, Cēsis, Bezirk Cēsis, LV-4101, Lettland

E-Mail: eksg.sia@gmail.com

Telefon: +371 26757363

Banka: AG „Swedbank“

BIC/SWIFT: HABALV22

Kontonr.: LV44HABA0551048219865