AGB
Nutzungs- und Kaufbedingungen
} www.sarlotesaudumi.lv, Bestellungen aufgibt, Waren kauft und die vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
Mit der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen, die Produktbeschreibung, den Preis, die Lieferinformationen, das Widerrufsrecht und die Bedingungen für die Warenrückgabe, die Datenschutzrichtlinie sowie andere im Onlineshop angegebene Bedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
Diese Bestimmungen gelten, soweit sie nicht im Widerspruch zu den in der Republik Lettland geltenden Rechtsvorschriften, den zwingend anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union und anderen zwingend anwendbaren Rechtsakten stehen.
Verkäufer und Domains des Onlineshops
Der Inhaber des Onlineshops und Verkäufer der Waren ist:
Šarlotes Stoffe SIA
Registrierungsnr.: 44103145434
USt-IdNr.: LV44103145434
Juristische Adresse: Vilku iela 12 - 64, Cēsis, Bezirk Cēsis, LV-4101, Lettland
Die Adresse des Geschäfts sowie für die Abholung und Rückgabe von Waren: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Lettland
E-Mail: eksg.sia@gmail.com
Tālrunis: +371 26757363
In diesen Bestimmungen wird Šarlotes audumi SIA im Folgenden als Verkäufer bezeichnet.
Diese Nutzungs- und Kaufbedingungen gelten für den Online-Shop Šarlotes audumi sowie für alle vom Verkäufer verwalteten Domain-, Sprach-, technischen und Länderversionen des Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- sarlotesaudumi.lv und www.sarlotesaudumi.lv
- sarlotesaudumi.myshopify.com
- internetaveikals.lv und www.internetaveikals.lv
- xn--arlotesaudumi-9tc.lv und www.xn--arlotesaudumi-9tc.lv
- sharlottekangad.ee und www.sharlottekangad.ee
- sarlotesaudiniai.lt und www.sarlotesaudiniai.lt
- charlottenkankaat.fi und www.charlottenkankaat.fi
- tkaninyuszarloty.pl und www.tkaninyuszarloty.pl
- tissusdecharlotte.fr und www.tissusdecharlotte.fr
- charlottesfabric.eu und www.charlottesfabric.eu
- charlottesfabric.com und www.charlottesfabric.com
- anderen vom Verkäufer verwalteten Domains, Subdomains, Sprachversionen oder technischen Shopify-Adressen, die für den Betrieb des Onlineshops verwendet werden.
Unabhängig davon, in welcher Domain, Sprachversion oder Länderversion des Verkäufers der Käufer eine Bestellung aufgibt, ist der Verkäufer der Waren Šarlotes audumi SIA, sofern auf der jeweiligen Seite des Onlineshops nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Falls zwischen verschiedenen Sprachversionen Auslegungsunterschiede entstehen, ist die lettische Sprachversion maßgeblich, soweit die anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.
2. Käufer
Der Käufer ist eine Person, die den Onlineshop nutzt, eine Bestellung aufgibt oder Waren im Onlineshop kauft.
Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, das heißt eine natürliche Person, die die Ware zu einem Zweck erwirbt, der nicht mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, finden auf den Käufer die Vorschriften zum Schutz der Verbraucherrechte Anwendung.
Wenn der Kauf von einer juristischen Person oder einer natürlichen Person für Zwecke der gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit getätigt wird, finden auf einen solchen Kauf die für Verbraucher vorgesehenen Widerrufsrechte keine Anwendung, sofern Verkäufer und Käufer nicht schriftlich etwas anderes vereinbart haben.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, genau, vollständig und aktuell sind.
3. Abschluss eines Fernabsatzvertrags
Der Kauf im Onlineshop ist ein Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird.
Der Fernabsatzvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt in dem Moment als geschlossen, in dem der Käufer eine Bestellung im Online-Shop aufgegeben hat und der Verkäufer diese zur Bearbeitung erhalten hat.
Die automatische Bestätigung der Bestellung bedeutet, dass die Bestellung eingegangen ist. Dies allein garantiert nicht die Verfügbarkeit der Ware, wenn nach Aufgabe der Bestellung ein Lager-, System-, Preis-, Liefer- oder anderer offensichtlicher Fehler festgestellt wird.
Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer die Waren gemäß der bestätigten Bestellung zu verkaufen und zu liefern, und der Käufer verpflichtet sich, die Waren und die gewählte Lieferung zu bezahlen.
Nutzung des Online-Shops
Der Käufer verpflichtet sich, den Onlineshop redlich, rechtmäßig und gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.
Dem Käufer ist es untersagt, den Onlineshop für Handlungen zu nutzen, die den Betrieb des Onlineshops stören, seine Sicherheit gefährden, die Rechte anderer Personen verletzen, versuchen, technische Beschränkungen zu umgehen, oder im Widerspruch zu den gesetzlichen Vorschriften stehen.
Der Verkäufer ist berechtigt, den Zugang zum Onlineshop zu beschränken, eine Bestellung abzulehnen oder eine Bestellung zu stornieren, wenn eine böswillige, rechtswidrige, betrügerische oder unredliche Nutzung des Onlineshops festgestellt wird.
5. Produkte und Informationen über Produkte
Im Onlineshop werden Stoffe, Näh- und Handarbeitszubehör, Garne, Textilwaren, Druckprodukte, Stoffpaneele, personalisierte Erzeugnisse und andere Waren angeboten.
Der Verkäufer bemüht sich, sicherzustellen, dass die Produktbeschreibungen, Preise, Bilder, Zusammensetzung, Maße, Mengen und sonstigen Informationen im Onlineshop so präzise und aktuell wie möglich sind.
Die Farbe, der Farbton, die Textur oder das Aussehen des Produkts auf dem Bildschirm kann je nach Bildschirmeinstellungen des Geräts, Beleuchtung, Fotobearbeitung, Stoffcharge und anderen technischen oder produktionsbedingten Umständen vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Bei Stoffen, Garnen und anderen Textilwaren sind geringfügige Abweichungen in Farbton, Textur, Musterplatzierung, Elastizität, Breite, Gewicht, Dicke oder Größe möglich, die sich aus den Materialeigenschaften, dem Herstellungsprozess oder den Besonderheiten der jeweiligen Charge ergeben.
Wenn dem Käufer vor der Aufgabe der Bestellung eine genaue Farbe, ein Farbton, die Stoffdicke, die Zusammensetzung, die Elastizität, die Kompatibilität mit einem anderen Material oder eine andere Eigenschaft wesentlich ist, wird dem Käufer empfohlen, sich vor der Aufgabe der Bestellung mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen.
Der Käufer bestätigt mit der Aufgabe der Bestellung, dass er sich mit der Produktbeschreibung, der gewählten Menge, Größe, Länge, Farbe, Zusammensetzung, Pflegeinformation und den sonstigen bei dem jeweiligen Produkt angegebenen Informationen vertraut gemacht hat.
6. Verfügbarkeit der Produkte
Die Warenverfügbarkeit im Onlineshop kann sich ändern. In Einzelfällen kann nach Aufgabe der Bestellung festgestellt werden, dass die Ware nicht verfügbar ist, nicht in der bestellten Menge verfügbar ist, beschädigt ist, die Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder eine längere Vorbereitungszeit benötigt.
Wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist oder nicht in der bestellten Menge verfügbar ist, setzt sich der Verkäufer mit dem Käufer in Verbindung und bietet eine Lösung an, beispielsweise eine Verlängerung der Lieferfrist, eine gleichwertige Ware, eine teilweise Erfüllung der Bestellung, eine Änderung der Bestellung oder eine Rückerstattung für die nicht verfügbare Ware.
Wenn der Käufer der vorgeschlagenen Lösung nicht zustimmt, erstattet der Verkäufer dem Käufer den für die nicht verfügbare Ware gezahlten Betrag.
7. Vorbestellungen und speziell angefertigte Produkte
Wenn ein Artikel im Onlineshop als Vorverkauf, Bestellung, Reservierung oder VORBESTELLUNG, für einen solchen Artikel gilt die bei dem jeweiligen Artikel angegebene Ausführungs-, Liefer- oder Versandfrist.
Preise, die sich nicht im Lager des Verkäufers befinden, sondern eigens für einen bestimmten Käufer bestellt, vorbereitet oder hergestellt werden, können innerhalb einer längeren Frist versandt werden, wenn dies in der Produktbeschreibung, während der Bestellung oder gesondert zwischen Käufer und Verkäufer vereinbart wird.
8. Preise, Steuern und Zahlungen
Preise der Waren im Onlineshop werden in Euro angegeben, sofern bei der Bestellung keine andere Währung ausgewählt wurde.
Wenn nicht anders angegeben, sind die Warenpreise einschließlich der anwendbaren Steuern angegeben.
Die Lieferkosten sind nicht im Preis der Ware enthalten, sofern bei der jeweiligen Ware, der Lieferart oder während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben ist.
Die genaue Bestellsumme, einschließlich des Warenpreises, der anwendbaren Steuern, der Versandkosten und anderer beim Abschluss der Bestellung anfallender Kosten, wird während des Bestellvorgangs vor der Zahlung angezeigt.
Der Käufer kann die Zahlung mit den bei der Bestellabwicklung im Onlineshop verfügbaren Zahlungsarten vornehmen, darunter Bankkarte, Banküberweisung, Online-Bankzahlung, Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder eine andere bei der Bestellabwicklung angebotene Zahlungsart.
Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land des Käufers, gewählter Währung, Bestellbetrag, Lieferart, Bedingungen des Zahlungsdienstleisters oder technischen Möglichkeiten variieren.
Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt, trägt der Käufer die Interbankprovisionen, die Kosten der Währungsumrechnung sowie sonstige mit der Durchführung der Zahlung verbundene Kosten.
Die Bearbeitung, Kommissionierung, Herstellung, Zuschnitt, Druckvorbereitung oder der Versand der Bestellung werden nach Eingang der Zahlung begonnen, sofern Verkäufer und Käufer nicht schriftlich etwas anderes vereinbart haben.
Der Rechnung wird elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig, sofern die Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen.
9. Offensichtliche Fehler
Wenn im Onlineshop aufgrund technischer Fehler, Systemfehler, menschlicher Fehler oder anderer offensichtlicher Fehler ein falscher Preis, eine falsche Warenverfügbarkeit, Versandkosten, eine Lieferfrist, ein Rabatt oder andere wesentliche Informationen angegeben sind, hat der Verkäufer das Recht, den Käufer zu kontaktieren und die Ausführung der Bestellung mit den korrekten Informationen anzubieten oder die betreffende Bestellung zu stornieren.
Eine offensichtliche Fehlangabe gilt als ein Fehler, den ein vernünftiger Käufer erkennen konnte oder hätte erkennen müssen, beispielsweise einen erheblich unangemessen niedrigen Preis, einen unmöglichen Lieferpreis, einen technisch fehlerhaften Rabatt oder eine unzutreffende Warenverfügbarkeit.
Wenn die Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Fehlers storniert wird und der Käufer die Zahlung bereits geleistet hat, erstattet der Verkäufer dem Käufer die für die betreffende Bestellung erhaltene Zahlung.
10. Bestellung aufgeben
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Käufer die Ware, deren Menge, Größe, Länge, Farbe, Design oder eine andere verfügbare Variante aus und fügt die Ware dem Warenkorb hinzu.
Der Käufer ist für die korrekte und vollständige Angabe der Bestelldaten verantwortlich, einschließlich Vorname, Nachname, Lieferadresse, des gewählten Paketautomaten, der Telefonnummer, der E-Mail-Adresse, der Rechnungsinformationen und sonstiger für die Ausführung der Bestellung erforderlicher Informationen.
Wenn der Käufer nach der Bestellung einen Fehler in den Bestelldaten bemerkt, muss der Käufer den Verkäufer so schnell wie möglich kontaktieren, indem er an die E-Mail-Adresse schreibt eksg.sia@gmail.com.
Änderungen der Bestellung sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung, Kommissionierung, zum Zuschnitt, Zerschneiden, Abmessen, zur Vorbereitung des Drucks, zur Personalisierung, Herstellung, Verpackung oder an den Beförderer übergeben wurde.
11. Übergabe der Bestellung zur Ausführung
Der Auftrag gilt als zur Ausführung übergeben, sobald der Verkäufer mit der Zusammenstellung des Auftrags, der Vorbereitung der Ware, dem Abmessen des Stoffes, dem Zuschneiden des Stoffes, dem Zerschneiden, der Erstellung des Entwurfs, der Vorbereitung des Drucks, der Personalisierung, den Druckarbeiten, der Verpackung oder einer anderen auf den konkreten Auftrag zugeschnittenen Tätigkeit beginnt.
Wenn die Bestellung zugeschnittene Stoffe, abgemessene Waren, Bedruckungen, personalisierte Waren oder andere speziell für einen bestimmten Auftrag vorbereitete Waren enthält, kann die Vorbereitung solcher Waren nach Eingang der Zahlung für die Bestellung begonnen werden.
Nachdem eine individuell angefertigte, zugeschnittene, vermessene, personalisierte oder bedruckte Bestellung zur Ausführung übergeben wurde, kann der Käufer weder die Stornierung noch den Umtausch einer solchen Bestellung verlangen, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder dem Verkäufer bei der Ausführung der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist.
Dieser Punkt beschränkt nicht das dem Käufer gesetzlich eingeräumte Widerrufsrecht in Bezug auf Standardlagerwaren, für die das Widerrufsrecht anwendbar ist.
12. Stoffe, zugeschnittene und abgemessene Waren
Audumi, Bänder, Kordeln, Schnüre, Gummibänder, Gürtel und andere ähnliche Waren können in einer vom Käufer konkret gewählten Länge, Menge, Größe oder Zusammenstellung verkauft werden.
Wenn die Ware nach Wahl des Käufers abgemessen, zugeschnitten, zerschnitten oder anderweitig an eine konkrete Bestellung angepasst wird, gilt sie als Ware, die nach den Anweisungen des Käufers angefertigt oder angepasst wurde.
Für solche Waren gilt kein Widerrufsrecht, es sei denn, die Ware ist beschädigt, entspricht nicht der Bestellung oder dem Verkäufer ist bei der Ausführung der Bestellung ein Fehler unterlaufen.
Der Käufer ist verpflichtet, vor dem Zuschneiden, Waschen, Nähen, Verarbeiten oder Verwenden des Stoffes oder eines anderen zugeschnittenen Materials zu prüfen, ob die erhaltene Ware der Bestellung entspricht und keine sichtbaren Mängel aufweist.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, Schäden oder Nichtübereinstimmungen, die nach dem Zuschneiden, Nähen, Waschen, Bügeln, durch unsachgemäße Pflege, unsachgemäße Behandlung oder sonstige Handlungen des Käufers entstanden sind, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.
13. Bedruckungen, Personalisierungen und individuelle Bestellungen
Der Verkäufer kann Drucke, Personalisierungen und andere individuell angefertigte Bestellungen anbieten, darunter Bedruckungen auf T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts, Schürzen, Stoffbeuteln, Stoffbahnen und anderen Textilwaren.
Die Druck- und Personalisierungsdienstleistungen werden auf den vom Verkäufer angebotenen Waren oder Materialien erbracht, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
Wenn der Käufer einen Aufdruck, eine Personalisierung oder eine andere individuell angefertigte Ware bestellt, ist der Käufer für die Richtigkeit des eingereichten Textes, der Wörter, des Datums, der Bilder, Dateien, Logos, des Designs, der Farben, Größen, Platzierung und sonstigen vom Käufer bereitgestellten Informationen verantwortlich.
Wenn der Käufer eine Datei, einen Text, ein Bild oder andere Informationen für den Aufdruck eingereicht hat, fertigt der Verkäufer die Ware auf Grundlage der vom Käufer bereitgestellten Informationen oder des vom Käufer bestätigten Entwurfs an.
Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, Druckinhalte, Rechtschreibfehler, eine falsche Datei, unzureichende Bildqualität, niedrige Auflösung, ein falsches Dateiformat, eine ungenaue Farbauswahl oder andere vom Käufer übermittelte Informationen, wenn die Ware entsprechend dem vom Käufer übermittelten oder bestätigten Material hergestellt wurde.
Der Käufer versteht, dass die Farben, der Farbton, die Intensität und das Erscheinungsbild des Drucks je nach Materialzusammensetzung, Farbe, Drucktechnologie, Dateiqualiät, Bildschirmeinstellungen und anderen technischen Bedingungen von dem auf dem Bildschirm angezeigten Bild abweichen können.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die eingereichten Dateien, Bilder, Logos, Texte, Illustrationen und sonstigen Materialien keine Urheberrechte, Markenrechte, Geschmacksmusterrechte, Datenschutzvorschriften, Bildrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen.
Der Käufer übernimmt die Verantwortung für sämtliche Ansprüche Dritter, die im Zusammenhang mit der Verwendung der vom Käufer eingereichten Materialien zur Ausführung der konkreten Bestellung entstehen können, soweit eine solche Verantwortung nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Ausführung von Bedruckungen, Personalisierungen oder die Herstellung anderer individueller Bestellungen abzulehnen, wenn der eingereichte Inhalt rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, gewaltverherrlichend, pornografisch, hasserregend oder irreführend ist, die Rechte Dritter verletzt oder nicht den ethischen und qualitativen Standards des Verkäufers entspricht.
Nach der Freigabe des Layouts, der Vorbereitung des Drucks oder der Übergabe eines individuellen Auftrags zur Ausführung kann der Käufer weder die Stornierung noch die Änderung der Bestellung oder eine Rückerstattung verlangen, es sei denn, die Ware ist beschädigt, entspricht nicht der bestätigten Bestellung oder der Verkäufer hat bei der Ausführung der Bestellung einen Fehler gemacht.
14. Lieferung
Lieferarten, Lieferkosten, verfügbare Lieferländer und voraussichtliche Lieferfristen sind im Abschnitt angegeben Lieferung, sowie diese während des Bestellvorgangs vor der Zahlung angezeigt werden.
Die Lieferbedingungen sind ein integraler Bestandteil dieser Nutzungs- und Kaufbedingungen.
Der Verkäufer bereitet die Bestellung in der Regel innerhalb von etwa 3 Werktagen nach Eingang der Zahlung vor und übergibt sie zum Versand, sofern bei dem jeweiligen Produkt, der Bestellung oder in den Aktionsbedingungen keine andere Ausführungsfrist angegeben ist.
Der Ausführungszeitraum für Bestellungen von zugeschnittenen Stoffen, abgemessenen Waren, bedruckten, personalisierten und individuell vorbereiteten Artikeln kann länger sein, da solche Bestellungen individuell vorbereitet, zugeschnitten, abgestimmt, bedruckt oder zusammengestellt werden.
Die Lieferung innerhalb des Staatsgebiets Lettlands erfolgt nach der Übergabe der Sendung an den Beförderer in der Regel innerhalb von etwa 1–2 bzw. 3–5 Arbeitstagen, abhängig von der vom Käufer gewählten Lieferart.
Die Lieferung in europäische Länder und andere internationale Versandländer erfolgt nach der Übergabe der Sendung an den Beförderer in der Regel innerhalb von etwa 5–8 Werktagen, sofern bei der jeweiligen Versandart oder während des Bestellvorgangs keine andere voraussichtliche Lieferfrist angegeben ist.
Die angegebenen Fristen für die Auftragsbearbeitung und Lieferung sind ungefähr und dienen nur zur Information, sofern der Verkäufer nicht schriftlich einen konkreten garantierten Liefertermin bestätigt hat.
15. Die vom Käufer angegebenen Lieferinformationen
Der Käufer ist verantwortlich für die Angabe korrekter und vollständiger Lieferinformationen, einschließlich Vorname, Nachname, Lieferadresse, ausgewählter Paketstation, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Falls die Lieferung aufgrund fehlerhafter, ungenauer oder unvollständiger vom Käufer angegebener Informationen nicht möglich ist, trägt der Käufer die Kosten der erneuten Lieferung.
Die Lieferinformationen können nur geändert werden, solange die Sendung noch nicht zur Bearbeitung, Verpackung oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
16. Lieferverzögerungen
Die Lieferfristen können je nach Bestellumfang, Warenverfügbarkeit, Ausführungsdauer von Bedruckung oder Personalisierung, Auslastung des Transportunternehmens, Feiertagen, saisonaler Auslastung, Zollverfahren, Lieferland, vom Käufer fehlerhaft angegebenen Informationen, höherer Gewalt sowie anderen vom Verkäufer unabhängigen Umständen variieren.
Wenn sich die Lieferung der Sendung verzögert, kann sich der Käufer an den Verkäufer wenden, indem er eine E-Mail an eksg.sia@gmail.com.
Der Verkäufer unterstützt den Käufer im Rahmen seiner Möglichkeiten dabei, den Status der Sendung zu klären und Lieferfragen mit dem Beförderer gemäß dem in den Rechtsvorschriften festgelegten Verfahren zu lösen.
Dieser Punkt beschränkt nicht die Rechte des Käufers als Verbraucher, wenn die Ware nicht innerhalb der in den Rechtsvorschriften festgelegten oder mit dem Käufer vereinbarten Frist geliefert wird.
17. Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware
Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware in dem Zeitpunkt auf den Käufer über, in dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn der Käufer selbst einen vom Verkäufer nicht angebotenen Beförderer wählt, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware in dem Zeitpunkt auf den Käufer über, in dem die Ware dem vom Käufer gewählten Beförderer übergeben wird.
Wenn der Käufer kein Verbraucher ist, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften und der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer getroffenen Vereinbarung über.
18. Beschädigte Sendung oder beschädigte Ware bei der Lieferung
Wenn die Sendung mit sichtbar beschädigter Verpackung empfangen wird oder der Käufer feststellt, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde, bitten wir den Käufer, sich so schnell wie möglich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, indem er eine E-Mail an eksg.sia@gmail.com.
Um die Situation schneller beurteilen zu können, bitten wir Sie, die Bestellnummer, Fotos der Sendungsverpackung, Fotos der beschädigten Ware sowie eine kurze Problembeschreibung beizufügen.
Wenn bestätigt wird, dass die Ware beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder der Schaden durch Verschulden des Verkäufers oder des Beförderers entstanden ist, hilft der Verkäufer bei der Lösung der Situation in der in den Rechtsvorschriften festgelegten Ordnung und gewährleistet, falls erforderlich, den Umtausch der Ware, die Behebung der Nichtkonformität, den erneuten Versand, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.
19. Nicht abgeholte Sendungen
Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung innerhalb der vom Beförderer festgelegten Lagerfrist abzuholen.
Wenn der Käufer die Sendung nicht innerhalb der vom Beförderer festgelegten Aufbewahrungsfrist abholt und die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt wird, trägt der Käufer die Kosten der erneuten Zustellung.
Eine nicht abgeholte Sendung gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer eine eindeutige Widerrufserklärung in der in den Bestimmungen zum Widerrufsrecht vorgesehenen Weise abgeben.
Wenn die nicht abgeholte Sendung zugeschnittene Stoffe, abgemessene Waren, Bedruckungen, personalisierte oder speziell für einen bestimmten Auftrag angefertigte Waren enthält, begründet die Nichtabholung einer solchen Sendung für sich genommen keinen Anspruch des Käufers auf Rückerstattung, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder der Verkäufer bei der Ausführung der Bestellung einen Fehler gemacht hat.
Wenn der Käufer die Sendung nicht abholt oder die Lieferung aufgrund vom Käufer angegebener fehlerhafter Informationen, der Nichterreichbarkeit des Käufers oder der Untätigkeit des Käufers nicht möglich ist, ist der Verkäufer berechtigt, von dem zu erstattenden Betrag angemessene Liefer-, Rücksendungs- und sonstige mit der Nichtabholung der Bestellung verbundene Kosten einzubehalten, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
20. Abholung im Geschäft
Wenn der Käufer bei der Aufgabe der Bestellung die Abholung der Bestellung im Geschäft wählt, informiert der Verkäufer den Käufer, sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist.
Die Bestellung kann im Geschäft Šarlotes audumi abgeholt werden: Jāņa Poruka Straße 23, Cēsis, LV-4101, Lettland.
Die Bestellung kann während der Öffnungszeiten des Geschäfts abgeholt werden. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten des Geschäfts sind im Onlineshop verfügbar oder können durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer eingeholt werden.
Wenn der Käufer die Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Mitteilung über die Fertigstellung der Bestellung abholt, ist der Verkäufer berechtigt, sich mit dem Käufer in Verbindung zu setzen, um die Abholung der Bestellung, die Lieferung oder eine andere Lösung zu vereinbaren.
21. Internationale Bestellungen, Zoll und Einfuhrabgaben
Der Verkäufer kann die Lieferung in mehrere Länder der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und außerhalb davon gewährleisten, sofern das betreffende Land in der Versandliste im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs verfügbar ist.
Für internationale Bestellungen können Lieferzeiten und Kosten je nach Lieferland, gewählter Versandart, Gewicht und Größe der Sendung, Zollverfahren sowie den Bestimmungen des Versanddienstleisters variieren.
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums fallen in der Regel keine Zollgebühren an, sofern im konkreten Fall nicht gesetzliche Vorschriften oder die Anforderungen des jeweiligen Landes etwas anderes vorsehen.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann der Käufer für Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer/GST sowie Makler-, Beförderer- oder Verwaltungsgebühren verantwortlich sein.
Diese Kosten sind nicht im Waren- oder Lieferpreis enthalten, es sei denn, bei der Bestellung ist ausdrücklich etwas anderes angegeben. Solche Kosten werden von den Zoll- oder Steuerbehörden des jeweiligen Landes, von Beförderern oder anderen Dritten festgelegt und erhoben, und der Verkäufer hat darauf keinen Einfluss.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bestellten Waren im vom Käufer angegebenen Lieferland importiert und empfangen werden dürfen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für von dem Bestimmungsland festgelegte Importverbote, Beschränkungen, Zollzurückhaltungen oder andere Maßnahmen staatlicher Behörden, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann.
Wenn der Käufer die Annahme der Sendung aufgrund von Zoll-, Steuer-, Einfuhr- oder vom Beförderer erhobenen Verwaltungsgebühren verweigert, ist der Verkäufer berechtigt, von dem dem Käufer zu erstattenden Betrag die Liefer-, Rücksende-, Zoll-, Makler-, Beförderer- sowie sonstigen angemessenen Kosten einzubehalten, die im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung entstanden sind, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.
Wenn die Sendung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union an den Verkäufer zurückgesandt wird, ist der Käufer für die ordnungsgemäße Abwicklung der Rücksendung und die Erstellung der Zolldokumente verantwortlich. Entstehen dem Verkäufer aufgrund einer fehlerhaften Abwicklung zusätzliche Zoll-, Import-, Makler-, Beförderungs- oder Verwaltungskosten, ist der Verkäufer berechtigt, diese angemessenen Kosten von dem dem Käufer zu erstattenden Betrag einzubehalten.
22. Widerrufsrecht und Warenrückgabe
Der Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, das Widerrufsrecht in der in den Rechtsvorschriften festgelegten Weise auszuüben, außer in Fällen, in denen das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist.
Informationen zum Widerrufsrecht, zur Warenrückgabe, zum Umtausch und zu Waren, für die das Widerrufsrecht nicht gilt, sind im Abschnitt angegeben Widerrufsrecht und Warenrückgabe.
Die Bestimmungen zum Widerrufsrecht und zur Warenrückgabe sind ein integraler Bestandteil dieser Nutzungs- und Kaufbedingungen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den Vorgaben des Käufers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, einschließlich zugeschnittener Stoffe, abgemessener Waren, bedruckter Waren, personalisierter Erzeugnisse und anderer für eine konkrete Bestellung angefertigter Erzeugnisse, es sei denn, die Ware ist beschädigt, entspricht nicht der Bestellung oder der Verkäufer hat bei der Ausführung der Bestellung einen Fehler gemacht.
Keiner dieser Bestimmungen beschränkt das Recht des Käufers, einen Anspruch hinsichtlich einer beschädigten, mangelhaften oder den Vertragsbedingungen nicht entsprechenden Ware geltend zu machen.
23. Kundenkonto und elektronische Einreichung des Widerrufs
Der Käufer kann das Kundenkonto nutzen, um seine Bestellungen einzusehen, Bestellinformationen zu verwalten oder bestellbezogene Anfragen zu stellen, sofern eine solche Funktion im Onlineshop verfügbar ist.
Auf das Kundenkonto kann hier zugegriffen werden: https://account.sarlotesaudumi.lv.
Wenn dem Käufer ein Widerrufsrecht zusteht, kann der Käufer die Widerrufserklärung über das Kundenkonto, das Widerrufsformular oder durch Übersendung einer formfreien Mitteilung an die E-Mail des Verkäufers einreichen: eksg.sia@gmail.com.
24. Mangel, Beschädigung oder Nichtkonformität der Ware
Wenn der Käufer eine beschädigte Ware, eine falsche Ware oder eine Ware erhält, die nicht der Bestellung entspricht, bitten wir den Käufer, sich so schnell wie möglich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, indem er an folgende E-Mail-Adresse schreibt: eksg.sia@gmail.com.
Damit die Situation schneller beurteilt werden kann, bitten wir Sie, die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und Fotos beizufügen, auf denen der Schaden, die Abweichung oder der irrtümlich gelieferte Artikel zu sehen ist.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware dem Verkäufer zu übergeben oder dem Verkäufer die Möglichkeit zu geben, die Ware zu begutachten, damit der Verkäufer den angegebenen Mangel, Schaden oder die Nichtübereinstimmung prüfen kann.
Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 2 Jahren ab dem Tag des Erhalts der Ware einen Anspruch wegen der Nichtkonformität der Ware mit den Vertragsbestimmungen geltend zu machen.
Wenn bestätigt wird, dass die Ware beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder der Fehler durch Verschulden des Verkäufers entstanden ist, stellt der Verkäufer gemäß den in den Rechtsvorschriften festgelegten Verfahren die Beseitigung des Mangels, den Umtausch der Ware, die Erstattung berechtigter Kosten, eine Preisminderung oder die Rückerstattung des Geldes sicher.
25. Warenumtausch
Ein Umtausch von Waren ist nur für Waren möglich, für die ein Widerrufsrecht gilt, und nur dann, wenn die gewünschte Umtauschware auf Lager ist.
Wenn der Umtausch nicht mit einem Produktmangel, einer Nichtkonformität oder einem Fehler des Verkäufers zusammenhängt, trägt der Käufer die mit dem Umtausch verbundenen Kosten für die Rücksendung und die erneute Lieferung.
Preise, für die das Widerrufsrecht gilt, können auch im Geschäft Šarlotes audumi zum Umtausch oder zur Rückgabe abgegeben werden: Jāņa-Poruka-Straße 23, Cēsis, LV-4101, Lettland.
26. Pflege, Verwendung und Überprüfung der Ware vor der Verarbeitung
Der Käufer ist verpflichtet, vor der Verwendung, dem Waschen, Schneiden, Nähen, Bügeln, Bedrucken, der Weiterverarbeitung oder sonstigen Nutzung der Ware zu prüfen, ob die erhaltene Ware der Bestellung entspricht und keine sichtbaren Mängel aufweist.
Der Käufer ist für die ordnungsgemäße Verwendung, Pflege, das Waschen, Bügeln, Trocknen, Aufbewahren, Nähen und die Behandlung der Ware entsprechend der Produktbeschreibung, den Pflegehinweisen, den Materialeigenschaften und den allgemeinen Grundsätzen der Textilpflege verantwortlich.
Der Verkäufer haftet nicht für Beschädigungen, Einlaufen, Farbveränderungen, Verformungen, Schäden am Aufdruck oder eine sonstige Verschlechterung der Qualität der Ware, sofern diese durch unsachgemäße Nutzung, Pflege, Wäsche, Bügeln, Trocknen, Aufbewahrung, Nähen, Schneiden, Bearbeitung oder sonstiges Handeln des Käufers verursacht wurde, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.
27. Inhalte der Website und geistiges Eigentum
Die Inhalte der Website, einschließlich Texte, Fotografien, Design, Produktbeschreibungen, Logos, grafische Elemente, Videos, Werbematerialien und sonstiger Materialien, sind Eigentum des Verkäufers oder der jeweiligen Rechteinhaber, sofern nicht anders angegeben.
Jede Wiederveröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung, Nutzung zu kommerziellen Zwecken, Bearbeitung oder sonstige Nutzung von Inhalten der Website ohne die schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist untersagt.
Der Käufer behält die Rechte an seinen eingereichten Dateien, Bildern, Logos, Texten und Designs, jedoch räumt der Käufer dem Verkäufer mit deren Einreichung zur Ausführung der Bestellung das Recht ein, diese in dem für die Ausführung der konkreten Bestellung erforderlichen Umfang zu verwenden.
28. Verbotene Inhalte und verbotene Handlungen
Der Käufer ist nicht berechtigt, Inhalte zur Bedruckung, Personalisierung oder sonstigen Verwendung einzureichen, die rechtswidrig, beleidigend, diskriminierend, gewalttätig, bedrohlich, pornografisch, hasserfüllend, irreführend sind, Rechte Dritter verletzen oder nicht den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Ausführung der Bestellung zu verweigern oder die Bestellung zu stornieren, wenn der Verkäufer begründeten Verdacht hat, dass die Bestellung oder die vom Käufer übermittelten Inhalte gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder diese Bedingungen verstoßen.
29. Datenschutz und personenbezogene Daten
Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Käufers, um Bestellungen anzunehmen und auszuführen, Rechnungen zu erstellen, die Zahlung und Lieferung sicherzustellen, die Kommunikation mit dem Käufer, den Kundenservice, die Erfüllung buchhalterischer Anforderungen sowie die Erfüllung sonstiger in den Rechtsvorschriften vorgesehener Pflichten zu gewährleisten.
Zur Erfüllung der Bestellung können folgende Daten verarbeitet werden: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen, Bestellinformationen und andere für die Erfüllung der Bestellung erforderliche Informationen.
Die Website wird auf der Shopify-Plattform betrieben. Die Daten des Käufers können an Shopify, Zahlungsdienstleister, Lieferdienstleister, Buchhaltungsdienstleister und andere Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen, die Lieferung, den Kundenservice und den Betrieb der Website erforderlich ist.
Die Daten des Käufers werden nicht an Dritte verkauft.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzrichtlinie des Verkäufers angegeben.
30. Kommunikation mit dem Käufer
Der Verkäufer kontaktiert den Käufer über die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere vom Käufer angegebene Kommunikationsmittel.
Pircējs ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten korrekt und aktuell sind.
Eine an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendete Mitteilung gilt als dem Käufer zugestellt, sofern der Käufer nicht nachweist, dass ihr Empfang aus objektiven und von ihm unabhängigen Gründen nicht möglich war.
31. Aktionen, Rabatte und Geschenkkarten
Verkäufer können Aktionen, Rabatte, Rabattcodes, Geschenkkarten oder andere Sonderangebote anbieten.
Die Bedingungen für Aktionen, Rabatte und Sonderangebote können bei der jeweiligen Aktion oder dem jeweiligen Angebot angegeben sein. Sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte nicht mit anderen Rabatten, Aktionen oder Sonderangeboten kombinierbar.
Der Verkäufer ist berechtigt, den Rabattcode, die Aktion oder das Sonderangebot zu stornieren, wenn diese missbräuchlich, aufgrund eines technischen Fehlers oder entgegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion genutzt werden.
Wenn die Anwendung einer Aktion oder eines Rabatts aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers offensichtlich fehlerhaft war, ist der Verkäufer berechtigt, den Käufer zu kontaktieren und eine korrekte Ausführung der Bestellung anzubieten oder die Bestellung zu stornieren.
32. Haftungsbeschränkungen
Der Verkäufer haftet nicht für Verluste, die durch die Angabe unrichtiger Informationen durch den Käufer, eine nicht abgeholte Sendung, die Nichterreichbarkeit des Käufers, die unsachgemäße Verwendung, Pflege, Lagerung oder Handhabung der Ware, Handlungen Dritter, Verzögerungen des Beförderers, Zollverfahren, technische Störungen oder Fälle höherer Gewalt verursacht wurden, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.
Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Datenverlust oder sonstige indirekte Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineshops oder einer Bestellung entstehen, soweit dies nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zulässig ist.
Diese Bestimmungen beschränken nicht die Rechte des Käufers als Verbraucher, die gemäß den zwingend anzuwendenden Verbraucherschutzvorschriften der Republik Lettland, der Europäischen Union oder des Wohnsitzstaates des Käufers gelten.
33. Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung der Verpflichtungen oder für Verzögerungen bei der Erfüllung, wenn diese durch Umstände höherer Gewalt verursacht wurden.
Als Fälle höherer Gewalt gelten Umstände, die der Verkäufer weder vorhersehen noch verhindern oder beeinflussen konnte, einschließlich Naturkatastrophen, Bränden, Überschwemmungen, Krieg, Unruhen, Streiks, Epidemien, Pandemien, Entscheidungen staatlicher Behörden, Zollverfahren, Betriebsstörungen bei Beförderern, Störungen der Lieferketten, Störungen des Internets oder der Zahlungssysteme sowie andere vom Verkäufer unabhängige Umstände.
Im Falle des Eintritts höherer Gewalt informiert der Verkäufer den Käufer nach Möglichkeit über die Verzögerung und das weitere Verfahren zur Ausführung der Bestellung.
34. Bearbeitung von Beschwerden und Beilegung von Streitigkeiten
Wenn der Käufer Fragen, Beanstandungen oder Beschwerden bezüglich der Bestellung, der Ware oder der vom Verkäufer erbrachten Dienstleistung hat, kann sich der Käufer an den Verkäufer wenden, indem er eine E-Mail an folgende Adresse schreibt: eksg.sia@gmail.com.
Der Verkäufer prüft den Antrag des Käufers und erteilt eine Antwort in der in den Rechtsvorschriften festgelegten Weise und Frist.
Wenn der Käufer ein Verbraucher ist und die Streitigkeit mit dem Verkäufer nicht durch gegenseitige Verhandlungen beigelegt werden kann, hat der Käufer das Recht, sich an das Zentrum für Verbraucherschutz zu wenden oder andere in den Rechtsvorschriften vorgesehene Streitbeilegungsmittel zu nutzen.
Die alte Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wird nicht mehr genutzt, daher kann der Käufer zur Beilegung von Streitigkeiten die zuständigen Verbraucherschutz- oder außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen des jeweiligen Landes nutzen.
35. Änderungen der Bedingungen
Der Verkäufer ist berechtigt, diese Bestimmungen zu ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen der Rechtsvorschriften, Änderungen im Betrieb des Online-Shops, bei Lieferung, Zahlungen, dem Warensortiment, Dienstleistungen, technischen Lösungen oder anderen wesentlichen Umständen erforderlich ist.
Für die Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung in Kraft waren, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.
36. Anwendbare Rechtsvorschriften — Lettland, Europa und internationale Bestellungen
Diese Nutzungs- und Kaufbedingungen, Lieferbedingungen, Bestellungen sowie die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Verträge unterliegen den Rechtsvorschriften der Republik Lettland, soweit die anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.
Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums lebt, darf die Anwendung der Rechtsvorschriften der Republik Lettland dem Käufer nicht den zwingend anwendbaren Verbraucherschutz seines Wohnsitzstaates entziehen.
Wenn die Bestellung aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt oder in einen solchen Staat geliefert wird, können auf den Käufer auch die zwingenden Einfuhr-, Zoll-, Steuer-, Verbraucherschutz- oder sonstigen anwendbaren Vorschriften des jeweiligen Staates Anwendung finden, soweit diese im konkreten Fall zwingend anwendbar sind.
Streitigkeiten, die sich aus diesen Bestimmungen oder aus der Bestellung ergeben, sind im Verhandlungsweg beizulegen. Kann keine Einigung erzielt werden, ist die Streitigkeit in der durch die Rechtsvorschriften festgelegten Weise zu lösen.
Wenn einer der Punkte dieser Bedingungen als ungültig oder nicht anwendbar anerkannt wird, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht.
37. Gültigkeit der Bestimmungen
Diese Bestimmungen treten mit ihrer Veröffentlichung im Onlineshop in Kraft.
Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2026.