Versand
Lieferbedingungen
Diese Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die im Onlineshop Šarlotes audumi aufgegeben werden.
Lieferländer
Die Lieferung erfolgt in die Länder, die im Abschnitt Lieferung und/oder während des Bestellvorgangs angegeben sind.
Wenn ein bestimmtes Land zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs nicht in der Lieferliste verfügbar ist, kann eine Bestellung in dieses Land im Onlineshop nicht aufgegeben werden.
Lieferarten, Kosten und Fristen
Die Lieferarten, Lieferkosten und verfügbaren Lieferländer sind im Abschnitt Lieferung angegeben und werden außerdem während des Bestellvorgangs vor der Zahlung angezeigt.
Der Käufer kann während des Bestellvorgangs je nach Lieferadresse, Land, Sendungsgewicht, Größe und den vom Verkäufer angebotenen Versandlösungen die verfügbare Lieferart auswählen.
Während des Bestellvorgangs werden dem Käufer die verfügbaren Lieferinformationen angezeigt, einschließlich Lieferart, Lieferkosten und, sofern das System dies unterstützt, das voraussichtliche Lieferdatum der Sendung.
Der Verkäufer bereitet die Bestellung in der Regel innerhalb von etwa 3 Werktagen nach Eingang der Zahlung vor und übergibt sie zum Versand, sofern für das jeweilige Produkt, die Bestellung oder die Aktion keine andere Frist angegeben ist.
Die Bearbeitungszeit für zugeschnittene Stoffe, vermessene Waren, Drucke, personalisierte und individuell zusammengestellte Bestellungen kann länger sein, da solche Bestellungen individuell vorbereitet, zugeschnitten, abgestimmt, bedruckt oder zusammengestellt werden.
Die Lieferung innerhalb des Gebiets Lettlands erfolgt nach Übergabe der Sendung an den Beförderer in der Regel innerhalb von etwa 1–2 oder 3–5 Werktagen, abhängig von der vom Käufer gewählten Lieferart.
Die Lieferung in europäische Länder und andere internationale Lieferländer erfolgt nach Übergabe der Sendung an den Beförderer in der Regel innerhalb von etwa 5–8 Werktagen, sofern für die jeweilige Lieferart oder während des Bestellvorgangs keine andere voraussichtliche Lieferfrist angegeben ist.
Die angegebenen Fristen für die Vorbereitung und Lieferung der Bestellung sind ungefähr und dienen nur zu Informationszwecken, sofern der Verkäufer nicht schriftlich eine bestimmte garantierte Lieferfrist bestätigt hat. Die Lieferfristen können sich je nach Bestellumfang, Warenverfügbarkeit, Bearbeitungszeit für Druck oder Personalisierung, Auslastung des Beförderers, Feiertagen, saisonaler Auslastung, Zollverfahren, Lieferland und anderen vom Verkäufer unabhängigen Umständen ändern.
Übergabe der Bestellung zur Ausführung
Eine Bestellung gilt als zur Ausführung übergeben, sobald der Verkäufer mit der Kommissionierung der Bestellung, der Vorbereitung der Ware, dem Vermessen des Stoffes, dem Schneiden des Stoffes, dem Zuschneiden, der Erstellung des Layouts, der Druckvorbereitung, der Personalisierung, Druckarbeiten oder anderen auf die jeweilige Bestellung zugeschnittenen Tätigkeiten beginnt.
Enthält die Bestellung zugeschnittene Stoffe, vermessene Waren, Drucke, personalisierte Waren oder andere für eine bestimmte Bestellung vorbereitete Waren, kann mit der Vorbereitung solcher Waren nach Eingang der Zahlung begonnen werden.
Vom Käufer angegebene Lieferinformationen
Der Käufer ist für die Angabe korrekter und vollständiger Lieferinformationen verantwortlich, einschließlich Vorname, Nachname, Lieferadresse, ausgewähltem Paketautomaten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Ist die Lieferung aufgrund fehlerhafter, ungenauer oder unvollständiger vom Käufer angegebener Informationen nicht möglich, trägt der Käufer die Kosten für eine erneute Lieferung.
Stellt der Käufer nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in den Lieferinformationen fest, hat er sich so bald wie möglich per E-Mail an den Verkäufer unter eksg.sia@gmail.com zu wenden. Die Lieferinformationen können nur bis zu dem Zeitpunkt geändert werden, an dem die Sendung noch nicht an den Beförderer übergeben wurde.
Lieferbeschränkungen
Für bestimmte Lieferarten können Gewicht, Größe, Verpackung oder Zielort der Sendung eingeschränkt sein. Ist die gewählte Lieferart für eine bestimmte Bestellung nicht verfügbar, werden dem Käufer während des Bestellvorgangs andere verfügbare Lieferarten angeboten.
Bei größeren, schwereren oder nicht standardmäßigen Sendungen können sich die Lieferkosten und Lieferarten von den Standardlieferkosten unterscheiden.
Übergabe der Sendung und Lieferverzögerungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Beförderer kann dem Käufer eine Sendungsverfolgungsinformation übermittelt werden, sofern die betreffende Lieferart diese Möglichkeit bietet.
Verzögert sich die Lieferung der Sendung, kann der Käufer den Verkäufer per E-Mail unter eksg.sia@gmail.com kontaktieren. Der Verkäufer unterstützt den Käufer dabei, den Sendungsstatus zu klären und das Lieferproblem mit dem Beförderer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu lösen.
Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch die Auslastung des Beförderers, Feiertage, saisonale Auslastung, Zollverfahren, vom Käufer falsch angegebene Informationen, höhere Gewalt oder andere vom Verkäufer unabhängige Umstände verursacht werden; der Verkäufer unterstützt den Käufer jedoch nach Möglichkeit bei der Lösung der entstandenen Lieferprobleme.
Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware
Ist der Käufer Verbraucher, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware in dem Zeitpunkt auf den Käufer über, in dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wählt der Käufer selbst einen vom Verkäufer nicht angebotenen Beförderer, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware in dem Zeitpunkt auf den Käufer über, in dem die Ware an den vom Käufer gewählten Beförderer übergeben wurde.
Beschädigte Sendung oder beschädigte Ware während der Lieferung
Wird die Sendung mit sichtbar beschädigter Verpackung übernommen oder stellt der Käufer fest, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde, bitten wir den Käufer, sich so bald wie möglich per E-Mail an den Verkäufer unter eksg.sia@gmail.com.
zu wenden. Um die Situation schneller beurteilen zu können, bitten wir darum, die Bestellnummer, Fotos der Sendungsverpackung, Fotos der beschädigten Ware und eine kurze Beschreibung des Problems beizufügen.
Wird bestätigt, dass die Ware beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder der Schaden durch ein Verschulden des Verkäufers oder des Beförderers entstanden ist, unterstützt der Verkäufer die Lösung der Situation gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und sorgt erforderlichenfalls für einen Warenaustausch, die Beseitigung der Nichtkonformität, einen erneuten Versand, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.
Nicht abgeholte Sendungen
Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung innerhalb der vom Beförderer festgelegten Lagerfrist abzuholen.
Holt der Käufer die Sendung nicht innerhalb der vom Beförderer festgelegten Lagerfrist ab und wird die Sendung an den Verkäufer zurückgesandt, trägt der Käufer die Kosten für eine erneute Lieferung.
Eine nicht abgeholte Sendung gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer eine eindeutige Widerrufserklärung gemäß dem in den Widerrufsbedingungen vorgesehenen Verfahren einreichen.
Enthält eine nicht abgeholte Sendung zugeschnittene Stoffe, vermessene Waren, Drucke, personalisierte oder für eine bestimmte Bestellung vorbereitete Waren, begründet die Nichtabholung allein kein Recht des Käufers auf Rückerstattung, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder der Verkäufer bei der Ausführung der Bestellung einen Fehler gemacht hat.
Abholung im Geschäft
Wählt der Käufer während des Bestellvorgangs die Abholung im Geschäft, informiert der Verkäufer den Käufer, sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist.
Die Bestellung kann im Geschäft von Šarlotes audumi abgeholt werden: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Lettland.
Die Bestellung kann während der Geschäftszeiten abgeholt werden. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten können im Onlineshop, in sozialen Netzwerken oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer erhältlich sein.
Internationale Bestellungen, Zoll und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Bestellungen können sich Lieferfristen und Kosten je nach Lieferland, gewählter Lieferart, Sendungsgewicht, Größe, Zollverfahren und den Bestimmungen des Beförderers unterscheiden.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums werden in der Regel keine Zollgebühren erhoben, sofern die geltenden Rechtsvorschriften oder die Anforderungen des jeweiligen Landes im Einzelfall nichts anderes vorsehen.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann der Käufer für Einfuhrabgaben des Ziellandes, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer/GST, Makler-, Beförderer- oder Verwaltungsgebühren verantwortlich sein.
Diese Kosten sind im Preis der Ware oder der Lieferung nicht enthalten, sofern während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich anders angegeben. Solche Kosten werden von den zuständigen Zoll- und Steuerbehörden des jeweiligen Landes, von Beförderern oder anderen Dritten festgelegt und eingezogen und liegen nicht im Einflussbereich des Verkäufers.
Lehnt der Käufer die Annahme der Sendung aufgrund von Zoll-, Steuer-, Einfuhr- oder Verwaltungsgebühren des Beförderers ab, ist der Verkäufer berechtigt, von dem dem Käufer zu erstattenden Betrag die Liefer-, Rücksendungs-, Zoll-, Makler-, Beförderer- und sonstigen angemessenen Kosten einzubehalten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung entstanden sind.
Wird die Sendung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union an den Verkäufer zurückgesandt, ist der Käufer für die ordnungsgemäße Rücksendung und die Erstellung der Zolldokumente verantwortlich. Entstehen dem Verkäufer aufgrund fehlerhafter Abwicklung zusätzliche Zoll-, Einfuhr-, Makler-, Beförderer- oder Verwaltungskosten, ist der Verkäufer berechtigt, diese angemessenen Kosten von dem dem Käufer zu erstattenden Betrag einzubehalten.
Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht und der Warenrücksendung
Diese Lieferbedingungen beschränken nicht die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechte des Käufers, sofern das Widerrufsrecht für die jeweilige Ware gilt.
Informationen über das Widerrufsrecht, die Warenrücksendung, den Umtausch und Waren, auf die das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist, sind im Abschnitt “Widerrufsrecht und Warenrücksendung” angegeben.
Anwendbares Recht
Auf diese Lieferbedingungen und Bestellungen findet das Recht der Republik Lettland Anwendung, sofern die geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der zwingend anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Käufers, nichts anderes vorsehen.