Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Warenrücksendung

Dieser Abschnitt gilt für Bestellungen, die im Onlineshop im Rahmen eines Fernabsatzvertrags aufgegeben wurden. Das Widerrufsrecht gilt für den Käufer, sofern dieser Verbraucher ist, das heißt für eine natürliche Person, die die Ware zu einem Zweck erwirbt, der nicht mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

Erfolgt der Kauf durch eine juristische Person oder eine natürliche Person zu Zwecken der gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit, so gilt das Widerrufsrecht nicht, sofern Verkäufer und Käufer nicht schriftlich etwas anderes vereinbart haben.

Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, außer in Fällen, in denen das Widerrufsrecht nach den Rechtsvorschriften nicht anwendbar ist.

Die Widerrufsfrist wird berechnet:

• ab dem Tag, an dem der Käufer oder eine vom Käufer benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat;
• wenn in einer Bestellung mehrere Waren enthalten sind, die gesondert geliefert werden, — ab dem Tag, an dem die letzte Ware erhalten wurde;
• wenn die Ware in mehreren Teilen oder Chargen geliefert wird, — ab dem Tag, an dem der letzte Teil oder die letzte Charge der Ware erhalten wurde.

Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlich festgelegten Feiertag, so gilt der nächste Werktag als letzter Tag der Frist.

Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb der 14-Tage-Frist über die Entscheidung, von der Bestellung zurückzutreten, informieren. Der Widerruf kann eingereicht werden:

• unter Verwendung von seinem Kundenkonto;
• durch Ausfüllen des Widerrufsformulars;
• durch Zusendung eines formlosen Antrags per E-Mail an: eksg.sia@gmail.com.

Das Widerrufsrecht wurde fristgerecht ausgeübt, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wurde.

Rücksendung der Ware

Nach dem Absenden der Widerrufserklärung muss der Käufer die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an den Verkäufer absenden oder übergeben.

Die Ware kann im Geschäft von Šarlotes audumi zurückgegeben werden: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Lettland.

Die zurückzusendende Ware muss vollständig sein. Der Käufer darf die Ware nur in dem Umfang prüfen, wie es auch im Geschäft möglich wäre, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Der Käufer haftet für den Wertverlust der Ware, wenn die Ware mehr als für ihre Prüfung erforderlich benutzt wurde.

Wir bitten darum, die Ware in der Originalverpackung, mit Etiketten und sicher für den Transport verpackt zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung schließt die Ausübung des Widerrufsrechts an sich nicht aus; der Verkäufer ist jedoch berechtigt, den Wertverlust der Ware zu beurteilen, wenn sich der Wert der Ware aufgrund der Verpackung, der Etiketten, der Vollständigkeit oder des Zustands der Ware verringert hat.

Die mit der Rücksendung der Ware im Falle des Widerrufs verbundenen Kosten trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen die Ware beschädigt, nicht der Bestellung entsprechend oder vom Verkäufer schriftlich anders angegeben wurde.

Der Käufer ist für die sichere Verpackung der Ware für die Rücksendung verantwortlich. Wird die Ware während der Rücksendung aufgrund unzureichender oder ungeeigneter Verpackung beschädigt, ist der Verkäufer berechtigt, den Wertverlust der Ware zu beurteilen.

Rückerstattung

Der Verkäufer erstattet dem Käufer den für die zurückzusendende Ware gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis der Verkäufer die Ware zurückerhalten hat oder der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern Käufer und Verkäufer nichts anderes vereinbart haben.

Widerruft der Käufer die gesamte Bestellung, erstattet der Verkäufer auch die ursprünglichen Standardlieferkosten, sofern diese an den Verkäufer gezahlt wurden. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere Lieferart als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferart gewählt wurde, werden nicht erstattet.

Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet, erstattet der Verkäufer nur den für die zurückgesendeten Waren gezahlten Betrag, sofern die Rechtsvorschriften im jeweiligen Fall nichts anderes vorsehen.

Ist an der zurückgesendeten Ware ein Wertverlust festzustellen, der auf das Verhalten des Käufers, übermäßige Nutzung, Beschädigungen, unvollständige Ausstattung, Verpackungsschäden oder andere mit dem Verhalten des Käufers zusammenhängende Umstände zurückzuführen ist, ist der Verkäufer berechtigt, den erstattungsfähigen Betrag entsprechend dem festgestellten Wertverlust zu mindern.

Stornierung der Bestellung vor der Ausführung

Der Käufer ist berechtigt, die Bestellung kostenlos zu stornieren, solange die Bestellung noch nicht zur Ausführung, Kommissionierung, dem Zuschneiden, Schneiden, Vermessen, Personalisieren, der Erstellung des Layouts, der Druckvorbereitung, dem Druck oder dem Versand übergeben wurde.

Enthält die Bestellung Waren, die zugeschnitten, geschnitten, vermessen, bedruckt, personalisiert oder nach den Vorgaben des Käufers gefertigt werden, kann eine solche Bestellung nach ihrer Übergabe zur Ausführung nicht mehr storniert werden, außer in Fällen, in denen der Verkäufer schriftlich der Stornierung zustimmt.

Dieser Punkt beschränkt nicht die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechte des Käufers hinsichtlich Standard-Lagerwaren, auf die das Widerrufsrecht anwendbar ist.

Waren, auf die das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist

Gemäß den Rechtsvorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Vorgaben des Käufers angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.

Im Onlineshop von Šarlotes audumi gilt das Widerrufsrecht nicht für folgende Waren:

• Stoffe, die auf Wunsch des Käufers vermessen, zugeschnitten oder auf eine bestimmte Länge geschnitten wurden;
• Bänder, Schnüre, Kordeln, Gummibänder, Gürtel und ähnliche Waren, die auf Wunsch des Käufers vermessen, zugeschnitten oder geschnitten wurden;
• Stoffpaneele, wenn sie bedruckt, personalisiert, nach den Vorgaben des Käufers gefertigt oder für eine bestimmte Bestellung vorbereitet wurden;
• T-Shirts, Hoodies, Pullover, Schürzen, Stofftaschen und andere Textilwaren, wenn sie bedruckt, personalisiert oder nach den Vorgaben des Käufers gefertigt wurden;
• Waren, auf die auf Wunsch des Käufers Text, Name, Datum, Bild, Datei, Design, Logo, Illustration oder andere individuelle Inhalte aufgebracht werden;
• Waren, bei denen der Käufer die Platzierung des Drucks, die Größe, die Farbkombination, den Text, das Bild, die Datei oder eine andere individuelle Gestaltung auswählt;
• Drucke, Bedruckungen, DTG-Drucke, DTF-Transfers, Thermotransfers und andere personalisierte oder für eine bestimmte Bestellung vorbereitete Druckaufträge;
• Waren, die auf Wunsch des Käufers speziell vorbereitet, angepasst, zusammengestellt oder für eine bestimmte Bestellung gefertigt wurden;
• verpackte Waren, die nach der Lieferung ausgepackt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Die genannten Waren werden nicht zurückgenommen und nicht umgetauscht, sofern die Ware nicht beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder der Verkäufer bei der Ausführung der Bestellung einen Fehler gemacht hat.

Handelt es sich bei der Ware um eine Standard-Lagerware, die nicht zugeschnitten, vermessen, personalisiert, bedruckt oder anderweitig für eine bestimmte Bestellung angepasst wurde, kann der Käufer das Widerrufsrecht nach Maßgabe der Rechtsvorschriften ausüben.

Bedingungen für Druck, Personalisierung und individuelle Bestellungen

Bestellt der Käufer einen Druck, eine Personalisierung oder eine andere individuell hergestellte Ware, so ist der Käufer für die Richtigkeit der übermittelten Texte, Namen, Daten, Bilder, Dateien, Logos, Designs, Farben, Maße, Platzierungen und sonstigen vom Käufer bereitgestellten Informationen verantwortlich.

Hat der Käufer eine Datei, einen Text, ein Bild oder andere Informationen zum Druck übermittelt, fertigt der Verkäufer die Ware auf Grundlage der vom Käufer bereitgestellten Informationen oder des vom Käufer bestätigten Layouts an. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, den Druckinhalt, Rechtschreibfehler, falsche Dateien, unzureichende Bildqualität oder andere vom Käufer übermittelte Informationen, wenn die Ware entsprechend dem vom Käufer eingereichten oder bestätigten Material angefertigt wurde.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die eingereichten Dateien, Bilder, Logos, Texte und andere Materialien keine Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutzvorschriften oder sonstige Rechte Dritter verletzen.

Nach der Freigabe des Layouts, der Druckvorbereitung oder der Übergabe einer individuellen Bestellung zur Ausführung kann der Käufer keine Stornierung, Änderung oder Rückerstattung verlangen, sofern die Ware nicht beschädigt ist, nicht der bestätigten Bestellung entspricht oder der Verkäufer bei der Ausführung der Bestellung einen Fehler gemacht hat.

Sachmangel, Beschädigung oder Nichtübereinstimmung der Ware mit der Bestellung

Erhält der Käufer eine beschädigte Ware, die falsche Ware oder eine Ware, die nicht der Bestellung entspricht, wird der Käufer gebeten, den Verkäufer so schnell wie möglich per E-Mail zu kontaktieren: eksg.sia@gmail.com.

Um die Situation schneller beurteilen zu können, bitten wir darum, die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und Fotos beizufügen, auf denen die Beschädigung, die Nichtübereinstimmung oder die falsch gelieferte Ware sichtbar sind.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an den Verkäufer zu übergeben oder dem Verkäufer die Möglichkeit zu geben, die Ware zu prüfen, damit der Verkäufer den angegebenen Mangel, die Beschädigung oder die Nichtübereinstimmung überprüfen kann.

Wird bestätigt, dass die Ware beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder der Fehler auf das Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist, gewährleistet der Verkäufer nach Maßgabe der Rechtsvorschriften die Beseitigung der Nichtkonformität, den Austausch der Ware, den Ersatz begründeter Kosten, die Preisminderung oder die Rückerstattung des Geldes.

Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht beschränken nicht das Recht des Käufers, einen Anspruch wegen beschädigter, minderwertiger oder vertragswidriger Ware geltend zu machen.

Warenaustausch

Ein Warenaustausch ist nur für Waren möglich, für die das Widerrufsrecht gilt, und nur dann, wenn die gewünschte Ersatzware auf Lager verfügbar ist.

Wenn der Käufer aus eigenem Entschluss einen Warenaustausch wünscht, trägt der Käufer die mit dem Austausch verbundenen Versandkosten. Für Lieferungen innerhalb Lettlands betragen die Kosten für den erneuten Versand per OMNIVA-Paketautomat 3,30 EUR. Wählt der Käufer eine andere Versandart oder erfolgt die Lieferung außerhalb Lettlands, werden die Kosten für den erneuten Versand entsprechend der gewählten Versandart und dem Lieferland berechnet.

Für den erneuten Versand wird dem Käufer eine Rechnung ausgestellt oder eine andere Zahlungsinformation übermittelt.

Der Käufer kann Waren auch im Geschäft von Šarlotes audumi umtauschen und zurückgeben: Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, LV-4101, Lettland.

Internationale Bestellungen

Diese Bedingungen zum Widerruf und zur Warenrückgabe gelten auch für internationale Bestellungen in Länder, in die der Verkäufer liefert, soweit die anwendbaren Rechtsvorschriften oder die zwingend anzuwendenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Landes nichts anderes vorsehen.

Befindet sich der Käufer in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum, so gilt das Widerrufsrecht gemäß den zwingend anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union und des jeweiligen Landes.

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums können die entsprechenden Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Makler- oder Verwaltungsgebühren des Beförderers anfallen. Diese Kosten werden vom Verkäufer nicht erstattet, sofern sie von den zuständigen Behörden des jeweiligen Landes, von Beförderern oder sonstigen Dritten erhoben werden und nicht an den Verkäufer gezahlt wurden.

Wird die Ware aus einem Land außerhalb der Europäischen Union zurückgesendet, ist der Käufer für die ordnungsgemäße Ausfertigung der Rücksendung sowie für die Erstellung der Zolldokumente verantwortlich. Entstehen dem Verkäufer infolge fehlerhafter Ausfertigung zusätzliche Zoll-, Einfuhr-, Makler- oder Beförderungskosten, ist der Verkäufer berechtigt, diese begründeten Kosten vom an den Käufer zu erstattenden Betrag einzubehalten.